Pratiquer l’écoute active en milieu professionnel

L’écoute active crée de la performance, de la créativité, améliore le climat social, diminue la conflictualité et contribue au développement des salariés, à leur bien-être et donc aux résultats de l’entreprise. L’écoute active est une technique de communication interpersonnelle bienveillante, applicable dans toutes les situations de communication impliquant un face-à-face où, dans la sphère professionnelle, le professionnel écoute activement l’autre: entretien de recrutement, entretien managérial, tout type d’entretiens professionnels, etc. Ses bienfaits peuvent aussi être déployés en santé et sécurité au travail ainsi qu’en QVT (Qualité de Vie au Travail).