Atelier à distance : Bien accueillir le client pour améliorer ses ventes

Savoir accueillir le client est essentiel dans le commerce. L’accueil physique est un facteur clé. Le premier contact est une étape essentielle et au cœur des enjeux commerciaux. Pour un client, la réalité est ce qu’il ressent, ce qu’il voit, entend et interprète d’après son propre modèle. C’est ainsi qu’un bon accueil permet de véhiculer une image positive et conditionne les autres étapes de l’expérience client.